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Perché i miei collaboratori non prendono mai iniziative?Devo sempre dirgli io cosa fare. È una considerazione che sovente (molto sovente) incontro quando lavoro con le piccole imprese. Chiaro,…
“La potenza è nulla senza controllo” Chi non ricorda il celebre slogan della pubblicità della Pirelli? Per la cronaca, era il 1994. L’Azienda cresce, l’organizzazione è ferma Spesso,…
Nel cuore di ogni PMI c’è un sogno: crescere, creare valore, lasciare un segno.Ma senza una direzione chiara, un Piano strategico, anche il sogno più ambizioso può perdersi…
Strategie e tecniche per costruire un’Azienda dove tutti i collaboratori – anche i non commerciali – sono attivi nel contribuire alle vendite.Ne abbiamo parlato giovedì scorso durante il…
Rispondere al telefono Gestire una difformità Inseguire un insoluto Fornire assistenza tecnica Far fronte ad un ritardo / imprevisto Distribuire contenuti sui Social Parlarne informalmente Saper ascoltare ……
Sono un sostenitore dello Smart Working. A parer mio offre vantaggi importanti a tutti i protagonisti: dipendenti, aziende, ambiente, società. Con un però: deve essere (non aggiungo neanche…