“Recent research has begun to explore this link, showing that companies that perform well on employee experience metrics also tend to perform well on customer experience metrics, and suggesting that…
Durante i miei corsi spesso si parla di Marketing ed organigramma. Dove si colloca l’ufficio Marketing? L’ufficio Marketing Scolasticamente ( o didatticamente) un rettangolo nell’organigramma si trova sempre, ci mancherebbe….
“Smart” è stata una delle parole chiave – se non la parola chiave- degli ultimi 2 anni: Smart Working, ovvero il lavoro dove e quando preferisci, basato su una nuova…
Oggi sembra che in Azienda tutto accada senza necessità di muoversi. Neanche da casa a volte. Da remoto, efficienza ed efficacia raggiungono la loro massima espressione. La figura del commerciale…
Per vendere l’Impresa si deve rivolgere all’esterno. La vendita però è legata anche (soprattutto?) ai propri processi interni. Dalla loro efficienza ed efficacia dipendono la soddisfazione del cliente ed i…
Strategie e tecniche per costruire un’Azienda dove tutti i collaboratori – anche i non commerciali – sono attivi nel contribuire alle vendite.Ne abbiamo parlato giovedì scorso durante il webinar “……
Strategie e tecniche per costruire un’Azienda dove tutti i collaboratori – anche i non commerciali – sono attivi nel contribuire alle vendite …ne parliamo martedì 21 settembre, ore 16:00, al…
Rispondere al telefono Gestire una difformità Inseguire un insoluto Fornire assistenza tecnica Far fronte ad un ritardo / imprevisto Distribuire contenuti sui Social Parlarne informalmente Saper ascoltare … Ovvero, in…
Quanti sono i “commerciali” in una Azienda? Pochi, numerosi, troppi… dipende insomma. Di certo mai rappresentano la totalità della forza lavoro. Riempiono uno, o solo alcuni, dei rettangoli presenti in…
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