ChatGPT, AI, risorse umane… Da qualche tempo mi interesso al tema “intelligenza artificiale al servizio delle Risorse Umane“.

Buona, cattiva, neutra? Le voci sono tante. E spesso discordi tra loro… sospesi tra futuro, innovazione e conflitto uomo – macchina (Hal, avete presente?).

Quasi più per curiosità che per altro ho chiesto a ChatGPT un “parere” sul tema.

“L’ AI per le risorse umane”… secondo ChatGPT

Alla mia domanda “l’AI per le risorse umane”, ecco la risposta… nulla di stravolgente ma, oserei dire, una definizione ragionevole.

LA RISPOSTA: L’IA, o intelligenza artificiale, può essere utilizzata in molte aree delle risorse umane, tra cui la selezione e il reclutamento del personale, la formazione e lo sviluppo, la gestione delle prestazioni, la pianificazione della successione e altro ancora.

Per esempio, nell’area della selezione e del reclutamento, l’IA può aiutare a identificare i candidati migliori, utilizzando algoritmi di apprendimento automatico per analizzare i dati sui candidati e creare modelli di comportamento dei dipendenti. Inoltre, l’IA può aiutare a identificare le lacune nelle competenze dei dipendenti e a sviluppare programmi di formazione personalizzati per colmare tali lacune.

Nell’area della gestione delle prestazioni, l’IA può aiutare a monitorare le prestazioni dei dipendenti e a fornire feedback in tempo reale, che può aiutare i dipendenti a migliorare le loro prestazioni. Inoltre, l’IA può essere utilizzata per analizzare i dati relativi alle prestazioni dei dipendenti e identificare le tendenze e le aree di miglioramento.

In generale, l’utilizzo dell’IA nelle risorse umane può aiutare a migliorare l’efficienza e l’efficacia dei processi di gestione delle risorse umane, nonché a migliorare la soddisfazione dei dipendenti e la loro produttività complessiva. Tuttavia, è importante sottolineare che l’IA non dovrebbe sostituire completamente la presenza umana nelle risorse umane, ma piuttosto dovrebbe essere utilizzata per migliorare e potenziare il lavoro dei professionisti delle risorse umane.

“I pericoli dell’intelligenza artificiale nelle risorse umane”… secondo ChatGPT

Ecco quindi la risposta alla mia domanda (delle due) più delicata, “I pericoli dell’intelligenza artificiale nelle risorse umane”… anche questa ci sta.

LA RISPOSTA: L’intelligenza artificiale (IA) può fornire molte opportunità e vantaggi nel campo delle risorse umane, come ad esempio l’automatizzazione dei processi di reclutamento, la valutazione delle prestazioni e la gestione delle risorse umane. Tuttavia, ci sono anche alcuni potenziali rischi e sfide che devono essere affrontati.

Uno dei principali pericoli dell’IA nelle risorse umane è la discriminazione. L’IA può essere influenzata da pregiudizi inconsci o impliciti presenti nei dati utilizzati per addestrarla, portando a discriminazioni di razza, genere, età, orientamento sessuale, disabilità e altri fattori protetti dalla legge. Inoltre, l’IA potrebbe perpetuare le disuguaglianze esistenti nel settore delle risorse umane, favorendo le persone già privilegiate.

Un altro pericolo è la perdita di posti di lavoro umani. L’automatizzazione dei processi di reclutamento e di valutazione delle prestazioni può rendere obsoleti i lavori umani in questi settori, portando alla perdita di posti di lavoro per i lavoratori umani.

Inoltre, l’IA potrebbe portare a una diminuzione dell’empatia e della comprensione umana nelle decisioni relative alle risorse umane. L’IA è basata sull’elaborazione dei dati e dell’analisi statistica, mentre la gestione delle risorse umane richiede anche una comprensione della natura umana, della cultura aziendale e delle relazioni interpersonali.

Infine, la sicurezza dei dati è un altro rischio importante legato all’IA nelle risorse umane. L’IA richiede l’accesso a grandi quantità di dati sensibili sulle persone, come informazioni personali, informazioni sulla salute, informazioni finanziarie e altri dati confidenziali. La violazione di questi dati può portare a gravi conseguenze per le persone coinvolte.

Per mitigare questi pericoli, le organizzazioni dovrebbero assicurarsi che l’IA utilizzata nelle risorse umane sia imparziale e priva di pregiudizi, che venga utilizzata in modo responsabile, che siano presenti misure di sicurezza adeguate e che i lavoratori umani siano sempre coinvolti nei processi decisionali. Inoltre, dovrebbero essere implementati programmi di formazione e di sensibilizzazione per i lavoratori per aiutarli a comprendere l’utilizzo dell’IA nelle risorse umane e come mitigare i rischi associati.